محترف الأعمال المعتمد في المبيعات - التدريب عن بعد 25 يناير 2026
: 76مقدمة:
تهدف شهادة محترف الأعمال المعتمد في المبيعات CBP™ إلى تزويد محترفي المبيعات ورجال الأعمال بالمعرفة الأساسية والمهارات المتقدمة اللازمة للنجاح في مجال المبيعات. تُعد هذه الدورة ضرورية للمحترفين في مجال المبيعات والتسويق الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم وتحقيق أهداف مبيعات استثنائية، بما في ذلك إتقان تقنيات البيع الحديثة وتحليل سلوك العملاء.
تمتد الدورة إلى ما هو أبعد من المفاهيم الأساسية من خلال توفير أدوات عملية لتنفيذ استراتيجيات مبيعات ناجحة، بدءًا من مرحلة التنقيب عن العملاء وصولًا إلى إغلاق الصفقات والمتابعة الفعّالة. كما تركز على قياس الأداء وتحسين النتائج باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية. سواء كنت مندوب مبيعات طموحًا أو مدير مبيعات محترفًا أو رائد أعمال، فإن شهادة محترف الأعمال المعتمد في المبيعات CBP™ ستمكنك من تطوير مسيرتك المهنية وصقل مهاراتك العملية من خلال تزويدك بالمعرفة المتخصصة والتقنيات الفعّالة لقيادة عمليات المبيعات بنجاح وثقة.
اهداف الدورة:
تغطي شهادة محترف الأعمال المعتمد في المبيعات CBP™ أربع مجالات رئيسية:
1. إتقان دورة المبيعات الكاملة
- فهم المراحل الأساسية لعملية البيع (من التنقيب عن العملاء إلى المتابعة).
- تعلم كيفية تحويل الاحتمالات إلى صفقات ناجحة.
2. تطوير مهارات البيع الاستراتيجي
- اكتساب تقنيات متقدمة في العرض التقديمي وإقناع العملاء.
- تعلم أساليب فعّالة للتعامل مع اعتراضات العملاء وتحويلها إلى فرص بيع.
3. تحسين القدرة على بناء العلاقات
- تطوير مهارات الاتصال لبناء ثقة دائمة مع العملاء.
- فهم نفسية العميل وتوقع احتياجاته لتحقيق مبيعات متكررة.
4. قياس الأداء وتحسين النتائج
- تعلم معايير تقييم نجاح عمليات المبيعات.
- اكتساب أدوات تحليلية لتحسين الاستراتيجيات وزيادة معدلات الإغلاق.
المحاور العلمية:
الوحدة الأولى: مقدمة في البيع
- تعريف البيع
- مؤسسات المبيعات
- طرق البيع
- عملية البيع – الاستراتيجيات والتكتيكات
- مراحل المبيعات
- معرفة المنتج
- تطوير موقف مبيعات إيجابي
- من همسنا
الوحدة الثانية: استراتيجيات التنقيب عن النجاح
- من هو العميل المحتمل
- التنقيب – البحث عن العملاء
- ملف تعريف العميل
- تقييمات القناة
- فوائد الحشد
- سلطات اتخاذ القرار
الوحدة الثالثة: استراتيجيات نجاح الاتصال الأول
- الاتصال الأول
- استراتيجيات بناء التواصل وتأسيس الثقة
- أربع خطوات في الاتصال الأول
- جذب الانتباه
الوحدة الرابعة: استراتيجيات نجاح التأهيل
- مرحلة التأهيل
- متطلبات التأهيل
- خطوات التأهيل
- استراتيجيات الاستجواب
- الاستماع الفعّال
الوحدة الخامسة: استراتيجيات نجاح العرض التقديمي
- مرحلة العرض
- ميزات المنتج وفوائده
- تقديم عرض تقديمي خاص بالعميل المحتمل
- دوافع الشراء
- استراتيجيات إتمام النجاح
- التغذية الراجعة
- مفاتيح لعرض تقديمي قوي
الوحدة السادسة: استراتيجيات نجاح حل الاعتراضات
- حل الاعتراضات
- اعتراضات العملاء
- استراتيجيات حل الاعتراضات
- إنشاء استجابات للاعتراضات تقلل من التعارض
- كشف الاعتراضات المخفية
الوحدة السابعة: استراتيجيات نجاح إغلاق الصفقة
- المرحلة الختامية
- حاجز الخوف
- التعرف على إشارات الشراء
- استراتيجيات إغلاق البيع
- ماذا تفعل إذا قال العميل المحتمل (لا)
- ماذا تفعل عند فقدان عملية البيع؟
الوحدة الثامنة: استراتيجيات الختام والمتابعة
- الختام والمتابعة
- إتمام عملية البيع
- الإحالات
- المتابعة وتكرار المبيعات
- الاستراتيجيات التي تخلق مبيعات متكررة
- مستقبل المبيعات
